AGB
Claudia Drechsel richtet sich mit ihren Angeboten an Privatpersonen als auch an Unternehmen, die Seminare und Coachings für ihre Mitarbeiter suchen.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Einzel- und Mehrfachbuchungen von Seminaren und/ oder Coachings, die direkt durch den Käufer bzw. Besteller – nachfolgend Kunde genannt – getätigt werden, genauso wie für Vereinbarungen durch (Rahmen-)Verträge, die zwischen dem Kunden und Claudia Drechsel geschlossen werden. Diese AGB`s gelten nicht für vorgefertigte digitale und kostenfreie Inhalte (z. B. Video-Kurse).
Im Interesse der Lesbarkeit wurde bei den vorliegenden AGB auf geschlechtsbezogene Formulierungen verzichtet. Selbstverständlich sind immer Frauen und Männer gemeint, auch wenn explizit nur eines der Geschlechter angesprochen wird.
1. Definitionen
Webinare:
sind Schulungsveranstaltungen, die zu festgelegten Terminen digital / online und live von Claudia Drechsel persönlich durchgeführt werden. Der Kunde stellt sicher, dass sein Internetzugang einwandfrei funktioniert, um der Schulungsveranstaltung ununterbrochen folgen zu können. Die notwendigen Seminarunterlagen werden im Vorfeld digital zu Verfügung gestellt oder in Papierform an den Kunden verschickt. Nach dem Abschluss des Webinars stellt Claudia Drechsel eine Teilnahmebescheinigung aus.
Live-Seminare:
sind Schulungsveranstaltungen, die von Unternehmen für ihre Mitarbeiter gebucht werden und in deren (gebuchten) Räumlichkeiten stattfinden. Claudia Drechsel führt die Seminare live und persönlich durch und stellt die notwendigen Seminarunterlagen digital oder in Papierform zur Verfügung. Nach dem Abschluss des Seminares stellt Claudia Drechsel eine Teilnahmebescheinigung aus.
Coachings:
Coachings sind Veränderungsgespräche zwischen Claudia Drechsel und dem Kunden, bzw. der Person, für die das Coaching gebucht wurde. Coachings können digital/online und live oder persönlich stattfinden.
Video-Kurse:
sind Aufzeichnungen von Seminarsequenzen, die vorgefertigt digital und kostenfrei zur Verfügung gestellt werden.
2. Vertragsschluss
Soweit nicht nachfolgend abweichend geregelt, gilt:
Mit der Anmeldung erkennt der Kunde die AGB`s an. Anmeldungen können per E-Mail, Telefon oder sonstige Kommunikationswege bei Claudia Drechsel erfolgen und umfassen jeweils immer das gesamte ausgewiesene Paket. Teilbuchungen der Pakete sind nur nach vorheriger Absprache und mit separater Vereinbarung möglich. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Die Anmeldung ist stets verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des fälligen Preises. Der Vertrag kommt erst mit einer schriftlichen Bestätigung durch Claudia Drechsel an den Kunden zustande und verpflichtet Claudia Drechsel zur Erbringung der jeweiligen Leistung.
Bei Live-Seminaren, die direkt durch den Kunden / Unternehmen für ein Gruppenseminar gebucht werden, erstellt Claudia Drechsel auf dessen Anfrage hin ein individuelles Seminarangebot. Soweit nicht anders angegeben, ist ein solches Angebot 14 Tage lang ab dessen Zugang beim Kunden gültig. Der Vertrag kommt durch die Auftragserteilung durch den Kunden zustande.
3. Preise, Zahlungsbedingungen, kurzfristige Teilnahme
Alle Preise sind in Euro inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer ausgewiesen und verstehen sich pro Person.
Zusammen mit der Anmeldebestätigung erhält der Kunde eine Rechnung über die gebuchten Leistungen. Der Rechnungsbetrag ist stets im Voraus und spätestens 30 Tage vor Seminarbeginn zu entrichten. Bei Coachings ist der Rechnungsbetrag bis spätestens 3 Tage vor dem (ersten) vereinbarten Termin zu entrichten. Bei persönlichen Coaching-Einzelstunden kann auch direkt vor Ort und in bar bezahlt werden. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist Claudia Drechsel berechtigt, einen Bearbeitungsaufwand sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu fordern. Sollte zu Seminarbeginn / zum vereinbarten Termin für ein Coaching kein Zahlungseingang bei Claudia Drechsel erfolgt sein, wird keine Leistung durch Claudia Drechsel erbracht.
3.1. Webinare
Die Gebühr für Webinare umfasst die gebuchte Schulung sowie die digitalen Schulungsunterlagen. Bei Schulungsunterlagen in Papierform wird eine Gebühr für Druck und Binden in Höhe von € 29,00 pro Unterlage zzgl. Versandkosten erhoben.
Zur Teilnahme muss der Kunde die technischen Voraussetzungen erfüllen (stabile Internetverbindung, aktuelle Browserversion, Lautsprecher oder Headset etc.). Der Kunde erhält rechtzeitig vor Seminarbeginn die notwendigen Zugangsdaten an die angegebene E-Mail-Adresse. Für die Prüfung und Sicherstellung der technischen Voraussetzungen ist der Kunde selbst verantwortlich. Ein etwaiger Ausfall der technischen Voraussetzungen des Kunden, ggf. auch während des Webinars, entbindet nicht von der vertraglichen Zahlungspflicht. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren, nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben und vor deren Zugriff zu schützen. Der Kunde ist ferner verpflichtet, die angegebenen Anmeldedaten, insbesondere die Kontaktdaten, aktuell zu halten.
3.2. Live-Seminare
Die Gebühr für Live-Seminare umfasst die gebuchte Schulung sowie die digitalen Schulungsunterlagen. Bei Schulungsunterlagen in Papierform wird eine Gebühr für Druck und Binden in Höhe von € 29,00 pro Unterlage erhoben. Bei kurzfristigen Buchungen können Schulungsunterlagen ggf. nur digital zur Verfügung gestellt werden.
Der Kunde übernimmt die Kosten für die Räumlichkeiten, das vorher besprochene technische Equipment sowie die Verköstigung der Teilnehmer; ggf. für Übernachtungen. Dies gilt auch für anfallende Kosten für den Referenten inkl. Reisekosten.
3.3. Coachings
Die Gebühr für Coachings umfasst das gebuchte Paket oder die Anzahl der vereinbarten Stunden. Bei Coachings Online gilt der zweite Absatz von 3.1. und bei Coachings, die live stattfinden, gilt der zweite Absatz von 3.2.
3.4. Video-Kurse
Die Gebühr umfasst den ausgewiesenen Videokurs.
4. Rücktritt, Stornokosten, Umbuchung
4.1. Webinare
Webinare finden grundsätzlich ab mindestens 4 Teilnehmern statt.
Bei Stornierung fallen folgende Gebühren an:
- Stornierung bis 14 Tage vor Seminarbeginn: kostenlos
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Seminarbeginn: 100 % der Seminargebühr; dies gilt auch bei Nichterscheinen
Bei Webinaren besteht die Möglichkeit, statt einer Stornierung kostenlos einen Ersatzteilnehmer zu benennen.
4.2. Live-Seminare
Seminare finden grundsätzlich ab mindestens 4 Teilnehmern statt.
Bei Stornierung fallen folgende Gebühren an:
- Stornierung bis 30 Tage vor Seminarbeginn: kostenfrei
- Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor Seminarbeginn: 50 % der Seminargebühr
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Seminarbeginn: 100 % der Seminargebühr; dies gilt auch, bei Nichterscheinen von Teilnehmern
Bei Inhouse-Seminaren kann statt einer Stornierung in Abstimmung mit Claudia Drechsel kostenfrei auf einen anderen Termin – soweit verfügbar – umgebucht werden. Eine Umbuchung ist nur einmalig innerhalb des aktuellen Kalenderjahres möglich.
4.3. Coachings
Bei Stornierung fallen folgende Gebühren an:
Bei Paketbuchungen:
- Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten 1. Termin: kostenlos
- Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor dem vereinbarten 1. Termin: 50 % des Paketpreises
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem vereinbarten 1. Termin: 100 % des Paketpreises; dies gilt auch, wenn das Coaching aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, abgebrochen wird
Bei Buchung von Einzelstunden:
- Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenlos; danach ist der vereinbarte Stundensatz für die vereinbarte Zeit zu 100% fällig
Gebuchte Coachings sind nicht auf andere Personen übertragbar.
4.4. Videokurse
Für Videokurse, die online gebucht werden, gilt der gesetzliche Widerruf.
4.5. Stornierungsfristen
Für die Einhaltung der Stornierungsfristen gilt das Datum des Zugangs bei Claudia Drechsel. Stornierungen und Umbuchungen müssen grundsätzlich in Textform (per Post oder E-Mail) vorgenommen werden. Diese werden von Claudia Drechsel schriftlich bestätigt. Stornogebühren werden in der entsprechenden Höhe mit ggf. bereits geleisteten Gebührenanzahlungen verrechnet.
5. Schulungsinhalte und -durchführung
Gegenstand des jeweiligen Auftrags ist die Durchführung der gebuchten Seminare oder Coachings, nicht jedoch ein bestimmter Erfolg. Claudia Drechsel bereitet die Seminare und Coachings sorgfältig und gewissenhaft vor und führt diese jederzeit persönlich durch.
Der Erhalt einer Teilnahmebescheinigung ist nur möglich, wenn ein Teilnehmer die gesamte Schulung durchgehend besucht hat. Eine Aufteilung auf mehrere Teilnehmer ist nicht möglich. Eine Teilbuchung ist nur in Ausnahmefällen und auf Anfrage möglich.
6. Ablauf, Absagen/Verschieben von Schulungen
Alle Schulungen entsprechen dem im individuellen Angebot verbindlich festgehaltenen Umfang und Inhalt, vorbehaltlich notwendiger Änderungen organisatorischer oder inhaltlicher Art, soweit diese den Gesamtcharakter der Schulung nicht wesentlich verändern.
Claudia Drechsel ist berechtigt, aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, insbesondere bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, bei persönlicher Erkrankung oder anderer unverschuldeter Ausfälle (z. B. Wartungsarbeiten, Internetausfall etc.), Schulungen abzusagen oder im Einvernehmen mit dem Kunden zu verschieben. Eine Benachrichtigung erfolgt unverzüglich per E-Mail an die vorliegenden Kontaktdaten des Kunden. Eine unverschuldete Stornierung durch Claudia Drechsel führt nicht zu Ersatzansprüchen des Kunden für vergebliche Aufwendungen (z. B. Reisekosten, Saalmiete). Zudem führt dies nicht zu einem Rücktrittsrecht des Kunden. Vielmehr bemühen sich beide Seiten darum, einen zeitnahen Ersatztermin zu bestimmen.
7. Schutz- und Urheberrechte
Claudia Drechsel behält sich alle Rechte an den von ihr erstellten Unterlagen, Ergebnissen, Berechnungen usw. ausdrücklich vor, insbesondere Urheber- und Markenrechte. Seminarunterlagen oder Teile davon dürfen ohne die Einwilligung von Claudia Drechsel nicht vervielfältigt oder öffentlich zugänglich gemacht, sondern nur zum privaten oder sonstigen eigenen Gebrauch genutzt werden.
8. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Ggf. werden von Schulungen Foto- oder Videoaufnahmen erstellt. Diese Aufnahmen werden nur den Teilnehmenden der Schulung zur Verfügung gestellt. Sollte der Kunde einer Aufnahme seiner Person oder dem Upload der Inhalte nicht zustimmen, so hat er sich an Claudia Drechsel zu wenden.
Sollten die Aufnahmen zu Werbezwecken verwendet werden, holt Claudia Drechsel das Einverständnis des Kunden gesondert ein.
9. Datenschutz
Die persönlichen Daten eines Teilnehmers werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung elektronisch gespeichert und sind nicht zur Übermittlung an Dritte bestimmt. Darüber hinaus sind durch die Teilnehmer im Seminar bekannt gewordene vertrauliche / persönliche Daten anderer Teilnehmer streng vertraulich zu behandeln. Mit der Anmeldung erklärt der Kunde hierzu sein ausdrückliches Einverständnis.
10. Aufrechnung, Zurückbehaltung
Ein Recht zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Claudia Drechsel schriftlich anerkannt werden und wenn die sich gegenüberstehenden Forderungen nicht gegenseitige Leistungen sind.
11. Haftung
Claudia Drechsel haftet nicht für Schäden, außer wenn diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Den Seminarinhalten liegen Informationen zugrunde, die Claudia Drechsel für verlässlich hält. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann allerdings nicht übernommen werden.
12. Schlussbestimmungen / Verschiedenes
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Frankfurt am Main. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Seminar- und Zahlungsbedingungen gelten für alle Verträge und Leistungen, sofern sie nicht mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verkäufers abgeändert oder ausgeschlossen werden. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers werden auch dann nicht verpflichtend, wenn ihnen der Verkäufer nicht nochmals ausdrücklich widerspricht. Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Sollte diese Regelungen eine Regelungslücke enthalten oder eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, in einem derartigen Fall eine wirksame oder durchführbare Bestimmung an die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren zu setzen, die dem Geist und dem Zweck der zu ersetzenden Bestimmung soweit wie möglich entspricht; im Fall einer Regelungslücke ist entsprechend zu verfahren.